Política de reembolso

Política de Devoluciones, Reembolso y Cambios

Nuestra prioridad es brindarle una experiencia satisfactoria con nuestros productos. A continuación, le detallamos nuestra política de devoluciones, reembolso y cambios:

Devoluciones:

Plazo: Dispone de 30 días a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución.
Elegibilidad: Los artículos deben estar sin usar y en su embalaje original para ser elegibles para devolución. No se aceptarán tarjetas de regalo ni elementos adicionales para devolución.
Reembolsos: Únicamente se otorgan reembolsos en caso de defectos o daños en el artículo devuelto.
Proceso: Al recibir su devolución, se realizará una inspección. Si es aprobada, se procesará el reembolso en la forma original de pago.

Cambios:

Defectos o Daños: Sustituiremos los artículos defectuosos o dañados. Comuníquese con nosotros vía correo electrónico para coordinar el cambio.

Gastos de Envío: Los costos de envío para devoluciones corren por su cuenta. Los gastos de envío no son reembolsables.
Regalos:

Crédito de Regalo: Si el artículo fue marcado como regalo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.

Devolución del Regalo: Si el artículo no fue marcado como regalo o el comprador decidió hacer el envío, se realizará un reembolso al comprador original.
Envío:

Dirección de Devolución: Las devoluciones deben enviarse únicamente a la dirección: Calle 2E # 4 - 35  Subachoque , CUN, 250220, Colombia.

Costos: Los gastos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente. Los costos de envío no son reembolsables.
Condiciones de Reembolso:

Los reembolsos solo se otorgan si el producto llega en malas condiciones debido a defectos.
Si el motivo de la devolución es simplemente que no le gustó el producto o el color, se realizará un cambio, pero no se reembolsará el dinero.

Apreciamos su comprensión en cuanto a nuestra política de devoluciones, reembolso y cambios. Para solicitar una devolución o cambio, comuníquese con nosotros escribiendo a logisticadelirio@gmail.com.